Жінці довелося брати в прокат автомобіль і їхати 1000 миль без зупинок і відпочинку. Амріч каже, що протягом двох діб вона не спала і нічого не їла. Коли вона приїхала в Міннесоту, її мати вже померла.
Раніше в квиток Амріч довелося вносити і переносити переліт на найближчий час, коли стало відомо про різке погіршення стану здоров’я її матері.
Проблема виникла через те, що зміни вносяться не через відділ обслуговування клієнтів, а безпосередньо через авіакомпанію, що і призвело до його анулювання.
І хоча стверджується, що авіакомпанія сказала про те, що перенесення квитка на інший рейс можливо зробити, минаючи відділ обслуговування, у відділі обслуговування це заперечують.
