Руководители часто задаются вопросом, почему их подчиненные переходят к затягиванию выполнения принятых решений, а то и вовсе, совсем не предпринимают никаких действий для их реализации. Если что-либо превосходно выглядит в документе, но не переходит к реализации – оно ничего не стоит.
Многие придерживаются мнения, что ключ к гарантии внедрения принятых решений – надежная система контроля. Доктор Адизес стоит на других позициях.
CAPI не будет, если не появится команда
Методология Адизеса прямо указывает на то, что большая часть проблемных вопросов не может быть решена одним единственным сотрудником. Даже если его квалификация достаточно высокая. Вы можете дать ему полномочия для решения проблемы, но ничего не изменится. Почему?
Сперва разберемся с тем, что такое полномочия. По-простому, они являются правом сказать “нет” и “да”. Даже при полных регалиях, ответственный не всегда способен разобраться с проблемным вопросом. К примеру, слабое звено коллектива приходится женой собственнику компании или является незаменимым экспертом. Такое бывает довольно часто. Более того, иногда даже рядовые сотрудники способны игнорировать решения руководства. И финансовые или другие традиционные рычаги не помогают. В такой ситуации руководитель становится заложником доброй воли своих подчиненных. Формально – вся власть у него. На деле же – приходится идти на сотрудничество, если хочется получить приемлемый результат.
Для Адизеса власть является возможностью осуществлять наказание и поощрение, независимо от обладания легального права на это. Когда сотрудник игнорирует ваше решение, он наказывает вас, хотя права на это у него нет. Никогда ведь не рассматривали подобные ситуации под этим углом?
Сотрудничество помогает найти выход, но не решает проблему. Вам нужен еще один элемент – влияние.
Лишь объединив влияние с властью и полномочиями, можно гарантировать реализацию принятого решения. Согласно методологии Адизеса, это и будет С-A-P-I (coalesced authority-power-influence).
В поисках CAPI
Для самозанятых предпринимателей CAPI может иметь индивидуальный характер. В крупных организациях индивидуального CAPI недостаточно, нужно коллективное. Другими словами, командная работа.
Непросто собрать команду в крупной организации, которая обладала бы достаточным CAPI. В чем сложность:
- нечеткие полномочия;
- сложно определить носителя фактической власти для решения конкретной проблемы;
- текущие задачи не дают сосредотачиваться на проблемах, прямо не влияющих на работу отдельных сотрудников.
Как узнать результативность компании в решении проблемных вопросов? Пусть руководитель обозначит 3-4 ключевые проблемы организации. Стояли ли они перед компанией год назад? Три, пять лет? Да – тогда это хронические проблемы, с которыми предприятие явно не может справиться без сторонней помощи.
Такие вопросы могут быть решены только командой сотрудников с достаточным CAPI.
